Помощь

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

С помощью навигационного меню, в каталоге выберите интересующий вас товар, выберите из списка его размер и добавьте в "корзину". Чтобы оформить заказ перейдите в "корзину", укажите ваши личные данные, удобные способы оплаты и доставки. Если заказ прошел успешно - вам придет письмо на электронный адрес и смс с подтверждением заказа.

ЕСЛИ РАЗМЕРА НЕТ НА СКЛАДЕ?

Если размера нет в наличии, выберите из списка Ваш размер (который временно отсутствует на складе) и нажмите кнопку "Сообщить о появлении"
Далее заполните все поля (Имя, контактный номер телефона и электронную почту)
Когда размер поступит к нам на склад, Вам придёт электронное письмо с уведомлением о наличии размера на складе

КАК СНЯТЬ МЕРКИ?

1. Снимать мерки необходимо сантиметровой лентой. Ленту не нужно натягивать очень сильно, но и нельзя выпускать слишком свободно.

2. Поза должна быть максимально естественной. Станьте прямо, не напрягайте тело. 

3. Мерки необходимо снимать поверх нижнего белья или легкой одежды, например, футболки или трикотажной кофты. Снимая мерки поверх плотной одежды, например, свитера или джинсов, Вы можете неправильно определить Ваш размер.

4. Перед тем как начать снимать мерки, повяжите резинку, дополнительную сантиметровую ленту или шнурок вокруг талии. Это поможет правильно определить длину изделия и окружность талии.

Мерки, которые нужны при выборе медицинской одежды

За основу размера берется окружность груди пополам. Стандартные параметры размера (окружность груди, талии, бедер) Вы можете посмотреть в таблице размеров на нашем сайте в карточке товара.

• обхват груди - сантиметровая лента проходит горизонтально по наиболее выступающим точкам груди и лопаток и по подмышечным впадинам;

• обхват талии - измеряется по самому узкому месту талии;

• обхват бедер - эта мерка измеряется по самым выпуклым точкам ягодиц и наиболее широкому месту бедер.

Обратите внимание на то, что размер или мерки нужно указывать без добавок, так как по стандартам для спецодежды, мы делаем добавку на свободу облегания.

Если Ваши мерки отличаются от стандартных параметров размера, и Вы хотите их изменить, уточните это в примечаниях к заказу при оформлении покупки.

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Отменить заказ можно позвонив по номеру +38 (093) 260 26 21 или +38 (098) 326 14 11. Если вы уже оплатили покупку с помощью карты, деньги вернутся на ваш счет в течение 2 рабочих дней.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ОДЕЖДОЙ

Бережный уход за изделиями помогает существенно продлить срок их службы и сохранить прекрасный внешний вид. Вот несколько простых правил, которым нужно следовать, чтобы Ваша медицинская одежда как можно дольше сохраняла свой первоначальный цвет и вид:

• стирка при t 30°C

глажка при t 100-130°C

• не использовать хлорсодержащие отбеливатели

допускается чистка в перхлорэтирене и уайт-спирите

изделие нельзя сушить в стиральной машине с центрифугой 

ОБМЕН

Условия возврата/обмена

  • Обмен товара или возврат происходит согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества (кроме товаров, которые входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Закону о защите прав потребителе). Обмен и возврат товара возможен в течение 14 календарных дней после получения товара покупателем (не считая день получения товара).  Для осуществления возврата необходимо, не позднее 14 календарных дней с даты получения заказа в отделении транспортной компании или покупке его в магазине, связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам, или другим удобным для Вас способом.

  • Обмен и возврат товара возможен если его вид в первоначальном состоянии, не бывший в употреблении, при условии сохранения упаковки и всех имеющихся ярлыков и этикеток, а также наличие товарного чека. Покупатель может обменять товар на аналогичный товар, если покупателю не подошёл размер, фасон товара или расцветка. Тогда покупатель сам за свой счёт отправляет товар для обмена или возврата. В случае возврата, деньги за товар будут возвращены клиенту безналичным путем (зачислены на банковскую карту) после того, как он будет доставлен транспортной компанией нашим сотрудникам, и они убедятся в целостности и первоначальном состоянии товара. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Обмен – возврат бракованного или некачественного товара.

  • Весь товар перед отправкой клиенту тщательно проверяется на наличие брака или других возможных дефектов, а также клиенту сообщается если есть не соответствие размера. Кроме этого, перед отправкой мы всегда качественно и аккуратно упаковываем товар. Покупатель обязуется проверить свою посылку сразу в отделении транспортной компании (все товарные позиции) на предмет наличия механических повреждений при транспортировке. В случае выявления повреждений или разорванной упаковки, покупатель обязательно составляет в отделении курьерской службы акт – претензию, на основании которой транспортная компания и будет производить возмещение стоимости поврежденного товара (поскольку все посылки страхуются на полную стоимость заказа). Если же не будет указанная дата и время оформления такой претензии наш интернет - магазин не несёт ответственности за разорванную упаковку или не соответственный вид товара. В случае выявления брака или других дефектов товара, Вам необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам или же другим удобным для Вас способом (вайбер, электронная почта и т.д.) и сообщить нам о возникшей проблеме, при этом предоставить нам фото или видео неявного брака либо других дефектов. Если товар окажется действительно бракован, тогда все затраты транспортной компании остаются за нами. Товар обменивается на новый или происходит возврат денег.

    Процедура возврата/обмена
  • Для процедуры обмена или возврата свяжитесь с нами - тел. 093 260 26 21 или тел. 098 326 14 11 (Viber)
  • По Украине обмен возможен посредством услуг «Новая почта».
  • Обменять или вернуть товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки.

НУЖНА ЛИ РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПКИ?

Регистрация не обязательна, но она дает дополнительные возможности для комфортного онлайн-шопинга: позволяет создавать списки избранных товаров и следить за историей покупок (“Избранное” и “История заказа”).

ЗАЧЕМ МНЕ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?

Регистрация на сайте позволит отслеживать историю покупок, вести список избранных товаров, а также сэкономит время на шопинг - введенные однажды, ваши данные будут автоматически отображаться при заказе.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ВОПРОСАМИ?

Любые вопросы относительно работы интернет-магазина MODNEY-DOKTOR.COM вы можете задать нашему менеджеру по номеру +38 (093) 260 26 21 или +38 (098) 326 14 11 (время работы: ПН-СБ : с 10-00 до 19-00, ВС – ВЫХОДНОЙ) или написав электронное письмо на hello@modney-doktor.com