Допомога
ЯК ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
За допомогою навігаційного меню, в каталозі виберіть цікавить вас, виберіть зі списку його розмір і додайте в "кошик". Щоб оформити замовлення перейдіть в "кошик", вкажіть ваші особисті дані, зручні способи оплати та доставки. Якщо замовлення пройшов успішно - вам прийде лист на електронну адресу та смс з підтвердженням замовлення.
ЯКЩО РОЗМІРУ НЕМАЄ НА СКЛАДІ?
Якщо розміру немає в наявності, виберіть зі списку Ваш розмір (який тимчасово відсутній на складі) і натисніть кнопку "Повідомити про наявність"
Далі заповніть всі поля (Ім'я, контактний номер телефону та електронну пошту)
Коли розмір надійде до нас на склад, Вам прийде лист на електронну пошту з повідомленням про наявність розміру на складі.
ЯК ЗНЯТИ МІРКИ?
1. Знімати мірки необхідно сантиметровою стрічкою. Стрічку не потрібно натягувати дуже сильно, але і не можна випускати занадто вільно.
2. Поза повинна бути максимально природною. Станьте прямо, не напружуйте тіло.
3. Мірки необхідно знімати поверх нижньої білизни або легкого одягу, наприклад, футболки або трикотажної кофти. Знімаючи мірки поверх щільного одягу, наприклад, светри або джинсів, Ви можете неправильно визначити Ваш розмір.
4. Перед тим як почати знімати мірки, пов'яжіть гумку, додаткову сантиметрову стрічку або шнурок навколо талії. Це допоможе правильно визначити довжину вироби і окружність талії.
Мірки, які потрібні при виборі медичного одягу
За основу розміру береться окружність грудей навпіл. Стандартні параметри розміру (окружність грудей, талії, стегон) Ви можете подивитися в таблиці розмірів на нашому сайті в картці товару.
- обхват грудей - сантиметрова стрічка проходить горизонтально по найбільш виступаючим точкам грудей і лопаток і по пахвових западин;
- обхват талії - вимірюється по самому вузькому місці талії;
- обхват стегон - ця мірка вимірюється по самим опуклим точкам сідниць і найбільш широкому місця стегон.
Зверніть увагу на те, що розмір або мірки потрібно вказувати без добавок, так як за стандартами для спецодягу, ми робимо добавку на свободу облягання.
Якщо Ваші мірки відрізняються від стандартних параметрів розміру, і Ви хочете їх змінити, уточніть це в примітках до замовлення при оформленні покупки.
ЯК СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
Скасувати замовлення можна зателефонувавши за номером +38 (093) 260 26 21 або +38 (098) 326 14 11. Якщо ви вже оплатили покупку за допомогою карти, гроші повернуться на ваш рахунок протягом 2 робочих днів.
ЯК ДОГЛЯДАТИ ЗА МЕДИЧНИМ ОДЯГОМ
Дбайливий догляд за виробами допомагає істотно продовжити термін їх служби і зберегти гарний зовнішній вигляд. Ось кілька простих правил, яких потрібно дотримуватися, щоб Ваша медичний одяг якомога довше зберігала свій первісний колір і вид:
- прання при t 30 ° C
- прасування при t 100-130 ° C
- не використовувати хлорсодержащие відбілювачі
- допускається чистка в перхлоретірене і уайт-спірит
- виріб не можна сушити в пральній машині з центрифугою
ОБМІН
Умови повернення / обміну
Обмін товару або повернення відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості (крім товарів, які входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну відповідно до Закону про захист прав споживача). Обмін і повернення товару можливий протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем (не рахуючи день отримання товару). Для здійснення повернення необхідно, не пізніше 14 календарних днів з дати отримання замовлення у відділенні транспортної компанії або купівлі його в магазині, зв'язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами, або іншим зручним для Вас способом.
Обмін і повернення товару можливий якщо його вигляд у первісному стані, не вживаний, за умови збереження упаковки і всіх наявних ярликів і етикеток, а також наявність товарного чека. Покупець може обміняти товар на аналогічний товар, якщо покупцеві не підійшов розмір, фасон товару або забарвлення. Тоді покупець сам за свій рахунок відправляє товар для обміну або повернення. У разі повернення, гроші за товар будуть повернуті клієнту безготівковим шляхом (зараховані на банківську карту) після того, як він буде доставлений транспортною компанією нашим співробітникам, і вони переконаються в цілісності і первісному стані товару. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Обмін - повернення бракованого або неякісного товару.
Весь товар перед відправкою клієнту ретельно перевіряється на наявність шлюбу або інших можливих дефектів, а також клієнту повідомляється якщо є невідповідність розміру. Крім цього, перед відправкою ми завжди якісно і акуратно пакуємо товар. Покупець зобов'язується перевірити свою посилку відразу в відділенні транспортної компанії (всі товарні позиції) на предмет наявності механічних пошкоджень при транспортуванні. У разі виявлення пошкоджень або розірваної упаковки, покупець обов'язково становить у відділенні кур'єрської служби акт - претензію, на підставі якої транспортна компанія і буде виробляти відшкодування вартості пошкодженого товару (оскільки всі посилки страхуються на повну вартість замовлення). А коли б не зазначена дата і час оформлення такої претензії наш інтернет - магазин не несе відповідальності за розірвану упаковку або не відповідають вид товару. У разі виявлення браку або інших дефектів товару, Вам необхідно зв'язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або ж іншим зручним для Вас способом (вайбер, електронна пошта і т.д.) і повідомити нам про проблему, при цьому надати нам фото або відео неявного шлюбу або інших дефектів. Якщо товар виявиться дійсно бракований, тоді всі витрати транспортної компанії залишаються за нами. Товар обмінюється на новий або відбувається повернення грошей.
Процедура повернення / обміну
Для процедури обміну або повернення зв'яжіться з нами - тел. 093 260 26 21 або тел. 098 326 14 11 (Viber)
По Україні обмін можливий за допомогою послуг «Нова пошта».
Обміняти або повернути товар ви можете протягом 14 днів з моменту покупки.
ЧИ ПОТРІБНА РЕЄСТРАЦІЯ ДЛЯ КУПІВЛІ?
Реєстрація не обов'язкова, але вона дає додаткові можливості для комфортного онлайн-шопінгу: дозволяє створювати списки обраних товарів і стежити за історією покупок ( "Вибране" та "Історія замовлення").
НАВІЩО МЕНІ РЕЄСТРУВАТИСЯ?
Реєстрація на сайті дозволить відстежувати історію покупок, вести список обраних товарів, а також заощадить час на шопінг - введені один раз, ваші дані будуть автоматично відображатися при замовленні.
ТАБЛИЦЯ РОЗМІРІВ
Жіночий одяг (розміри 40-54) Чоловічий одяг (розміри 44-56)
ЯК ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ?
Заповніть спеціальну анкету в розділі "Реєстрація". Після ми надішлемо на ваш e-mail посилання, що підтверджує реєстрацію.
МЕДИЧНИЙ ОДЯГ ГУРТОМ
Медичний одяг гуртом
КУДИ ЗВЕРТАТИСЯ З ДОДАТКОВИМИ ЗАПИТАННЯМИ?
Будь-які питання щодо роботи інтернет-магазину MODNEY-DOKTOR.COM ви можете поставити нашому менеджеру за номером +38 (093) 260 26 21 або +38 (098) 326 14 11 (час роботи: ПН-СБ: з 10-00 до 19 -00, ВС - ВИХІДНИЙ) або написавши електронного листа на hello@modney-doktor.com
